Política de Reembolso e Cancelamento de Sessões

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Esta página tem como objetivo esclarecer as regras relacionadas a cancelamento, reagendamento e reembolso das sessões de psicanálise, garantindo transparência, organização e respeito mútuo entre profissional e paciente.

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1. Agendamento das Sessões

As sessões de psicanálise são realizadas mediante agendamento prévio, em horário previamente acordado entre paciente e psicanalista. O horário reservado é exclusivo para o paciente e integra o enquadre clínico do atendimento.

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2. Cancelamento e Reagendamento

Cancelamentos ou pedidos de reagendamento devem ser comunicados com antecedência mínima de 24 horas em relação ao horário da sessão.

Quando respeitado esse prazo, o paciente terá direito ao reagendamento da sessão, o qual deverá ser realizado dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis, conforme disponibilidade de agenda do profissional.

Caso o reagendamento não seja efetuado dentro desse prazo, a sessão será considerada realizada, não havendo direito a reembolso.

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3. Faltas e Cancelamentos fora do Prazo

Sessões canceladas com menos de 24 horas de antecedência, bem como faltas sem aviso prévio, não dão direito a reembolso nem reagendamento.

Nessas situações, a sessão será considerada realizada, uma vez que o horário foi reservado exclusivamente para o paciente.

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4. Reembolso

O reembolso de valores pagos antecipadamente será avaliado somente nos casos em que o cancelamento respeitar o prazo mínimo de 24 horas e desde que o reagendamento não tenha sido realizado dentro do prazo de 7 dias úteis.

Reembolsos, quando aplicáveis, serão efetuados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, dentro de um prazo razoável para processamento.

Não há reembolso para sessões já realizadas, faltas ou cancelamentos fora do prazo estabelecido.

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5. Interrupção do Atendimento

Em caso de interrupção do processo terapêutico por iniciativa do paciente, valores pagos antecipadamente referentes a sessões futuras poderão ser reembolsados, desde que não haja sessões agendadas dentro do prazo mínimo de 24 horas e respeitadas as condições desta política.

6. Considerações Éticas

Esta política está alinhada à ética da prática psicanalítica, considerando o compromisso com o enquadre clínico, o respeito ao tempo reservado e a responsabilidade profissional.

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7. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre esta política, o paciente poderá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site antes de efetuar o agendamento.